Há novas regras de acesso às urgências hospitalares em Portugal, saiba quais
As novas regras de acesso às urgências forçam os utentes a ligar para linha SNS24 antes de se dirigirem a um hospital ou arriscam-se a ficar à espera. A ideia é que a nova medida deixe os hospitais com mais capacidade de resposta.
Nos últimos meses, cada vez mais hospitais públicos têm implementado uma nova medida destinada a transformar o acesso às urgências hospitalares. A iniciativa, que pretende obrigar os utentes a ligarem para a linha SNS24 antes de se deslocarem às unidades hospitalares, destina-se, globalmente, a descongestionar os serviços de urgência e melhorar a capacidade de resposta para os casos mais graves.
As Unidades Locais de Saúde de São José, Lisboa-Ocidental e Santa Maria, em Lisboa aderiram ao projeto-piloto "Ligue Antes, Salve Vidas", que obriga a ligar para a linha telefónica SNS34 antes de recorrer à urgência hospitalar.
Pelo menos cerca de 350 mil doentes foram retirados das urgências hospitalares desde que o projeto se iniciou em maio de 2023, de acordo com os mais recentes dados da DE-SNS tornados públicos.
O que muda com a nova regra?
Um traumatismo num pé, dificuldades respiratórias, uma dor de barriga que não passa. Todos estes são sinais e sintomas que levam os portugueses às urgências das unidades hospitalares, onde se arriscam a esperar várias horas pela triagem, consulta de observação, exames e nova consulta.
Nos últimos três meses todos os hospitais públicos atenderam mais de 4,6 milhões de pessoas nas urgências. Um número que reflete episódios de urgência de e outras consultas que não entram neste conceito. O problema tem sido exatamente esse: como fazer a triagem e encaminhar os utentes para o SNS sem terem de passar pelos serviços de urgência.
O problema tem vindo a avolumar-se nos últimos anos, com notícias frequentes de tragédias por falta de resposta atempada. Os programas de contingência somam-se e aparecem conforme as épocas do ano, tanto no Inverno devido às condições adversas que agravam o estado de saúde da população, como no Verão em que as férias dos profissionais de saúde deixam o SNS com menor capacidade de responder.
A linha SNS24 tem sido a grande aposta dos vários titulares da pasta da Saúde. Ligar antes de decidir acorrer às urgências hospitalares é indicado por todos como a melhor a solução. Por isso mesmo, surge agora uma nova regra.
A nova regra estabelece que os utentes devem ligar para o SNS24 (808 24 24 24) antes de se deslocarem ao hospital. Durante esta chamada, um profissional de saúde realiza uma triagem inicial para avaliar a gravidade da situação e encaminhar para o serviço mais adequado.
Caso o utente se dirija diretamente ao hospital sem contactar previamente a linha SNS34, será solicitado que faça a chamada no local, de forma a garantir que o processo de triagem seja cumprido. O objetivo é evitar que os serviços hospitalares sejam sobrecarregados com casos não urgentes, que poderiam ser resolvidos em centros de saúde ou através de autocuidados.
Se não o fizer, terá de se sujeitar à Triagem de Manchester e esperar, uma vez que será ultrapassado por quem foi encaminhado pelas outras vias. Se receber uma pulseira verde ou azul, as menos graves, terá direito a que lhe seja marcada uma consulta no próprio hospital para esse dia ou para o dia seguinte.
Exceções à regra
Apesar da obrigatoriedade da triagem pelo SNS 24, existem exceções. Casos graves, como enfartes, acidentes vasculares cerebrais (AVC) e vítimas de trauma recente estão isentos desta regra, garantindo o acesso direto às urgências sem necessidade de contacto prévio.
Há ainda outras exceções particulares em que os serviços de urgência estão obrigados a avaliar o doente, a saber: crianças com menos de um ano ou idosos com mais de 70 anos, pessoas com sintomas de doenças cardiovasculares, em cadeiras de rodas com incapacidade de mobilidade ou acamados.
O mesmo aconteceu com outras indicações mais difusas como «situações agudas, do foro psiquiátrico, obstétrica ou outras desde que necessitem de tratamento urgente e inadiável».
O teste não está a ser feito apenas na urgência geral, já que o mesmo acontece na urgência de ginecologia/obstetrícia e, em breve, na pediatria. Desde o início desta semana que as grávidas da Região de Lisboa e Vale do Tejo, incluindo o Hospital Distrital de Leiria, também têm de ligar para a linha SNS 24 para acederem às urgências hospitalares de Obstetrícia e Ginecologia.
Com estas mudanças, o sistema de saúde pretende assegurar um atendimento mais rápido e eficiente, contribuindo para melhorar a experiência dos utentes e a organização dos serviços. Se precisar de cuidados médicos urgentes, o primeiro passo é contactar o SNS24 (808 24 24 24) para receber a orientação necessária.